Política de devolución

Documentación a presentar para realizar el cambio

• El cliente deberá presentar DNI + factura y/o remito en formato Físico o Digital.
• Solo se realizará devoluciones con el mismo método de pago de la compra.

Estado del Producto

• El producto no puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
• Puede estar abierto (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como Pinturas) pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.
• El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.
• El producto no debe estar vencido.

Cambio por Falla

• En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.
• No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal uso del producto.

Requisitos de productos especiales

• Pisos, cerámicos instalados/colocados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.

Productos sin cambio

Plazos

• Plazo Máximo: 30 días de corrido. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto.
• Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.