Política de devolución

¿Cómo hacer la devolucion de tu compra?



Horarios de cambios o devoluciones

Horarios de cambios o devoluciones
Podrás realizar el cambio o devolución de la mercadería en cualquier día y horario de atención al público.

Condiciones del producto

Condiciones del producto
Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones.

Factura para devolución

Factura para devolución
Deberás presentar la factura de compra cuando entregas el producto.

Documentación a presentar para realizar el cambio

  • El cliente deberá presentar DNI + factura y/o remito en formato Físico o Digital.
  • Solo se realizará devoluciones con el mismo método de pago de la compra.

Estado del Producto

  • El producto no puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
  • Puede estar abierto (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como Pinturas) pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.
  • El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.
  • El producto no debe estar vencido.

Cambio por Falla

  • En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.
  • No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal uso del producto.

Requisitos de productos especiales

  • Pisos, cerámicos instalados/colocados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.

Productos sin cambio

  • Adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimientos por humedad).
  • Los productos a pedido (todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente).
  •  Productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, saldos y/o reembolsados

Plazos

  • Plazo Máximo: 30 días de corrido. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto.
  • Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.


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